Scarsa qualità, difetti di fabbricazione, modello, colore o taglia inappropriati: tutto ciò oscura la gioia di fare shopping e rovina terribilmente l'umore.
L'acquirente può esercitare il suo diritto e restituire al negozio l'articolo che non gli piace.
Quando è possibile restituire i vestiti e quando no: cosa dice la legge?
per legge “Sulla tutela dei diritti dei consumatori” Ci sono diversi motivi per restituire i vestiti. Prima di tutto, Si tratta di un difetto o di scarsa qualità dell'articolo acquistato.
Qualsiasi abbigliamento difettoso è soggetto a restituzione e cambio!
Se viene scoperto un difetto, indipendentemente dal fatto che il prodotto sia stato utilizzato o meno, può essere sostituito con lo stesso o, se non esiste, si può contare su un rimborso. La stessa situazione potrebbe applicarsi all'abbigliamento scontato, se il venditore non ha avvertito di tutti i difetti dell'oggetto acquistato.
Se il venditore ha dubbi sull'attuazione coscienziosa delle regole di funzionamento della merce restituita, è obbligato a effettuare un esame dell'oggetto danneggiato a proprie spese.Se si ritiene che la colpa sia dell'acquirente, quest'ultimo è tenuto a rimborsare i costi della sua attuazione. Se vengono confermati difetti di bassa qualità e di fabbricazione, all'acquirente verrà rimborsato l'intero costo del prodotto.
Tuttavia, il motivo più comune per restituire un acquisto è taglia, colore o stile di abbigliamento inappropriati, nonché il rifiuto di beni di buona qualità per altri motivi ragioni personali.
Il venditore è obbligato a ritirare il prodotto se:
- nessuna traccia d'uso;
- le etichette e i cartellini dei prodotti vengono preservati;
- la presentazione non è danneggiata.
È consigliabile, ma non necessario, presentare la ricevuta di vendita. In caso di pagamento con carta di credito l'acquisto viene confermato visualizzando le transazioni completate. Se il pagamento è stato effettuato in contanti, puoi portare testimoni dell'acquisto. Sarà sufficiente la loro testimonianza scritta inclusa nella domanda di rimborso.
Consegnare un oggetto non necessario L'acquirente deve presentare un documento d'identità e scrivere una richiesta di restituzione. Sulla base di queste azioni, il denaro deve essere restituito entro e non oltre 3 giorni di calendario dalla data della domanda.
I vestiti possono essere scambiati con articoli simili, se disponibili, il giorno della richiesta. In mancanza di ciò, il pagamento del prezzo di acquisto viene effettuato nei termini sopra indicati.
Non tutti gli indumenti di alta qualità possono essere restituiti perché non della taglia giusta. Queste categorie di beni sono prescritte nella “Legge sulla protezione dei diritti dei consumatori”. Non è possibile restituire biancheria intima, costumi da bagno o calzetteria.
Possono essere restituiti anche gli abiti forniti dai negozi online e potrai rifiutarli in fase di consegna. Tuttavia, il venditore restituisce solo il costo della merce. Il denaro speso per la consegna o la spedizione non verrà rimborsato.
Quanto tempo ci vuole per restituire i vestiti al negozio?
L'acquirente ha il diritto legale di restituire o cambiare gli indumenti entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data di acquisto del prodotto, indipendentemente dal fatto che sia difettoso o meno.
Il periodo di 14 giorni inizia a contare dal giorno successivo all'acquisto.
I vestiti ricevuti dai negozi online vengono restituiti entro sette giorni. Tuttavia, se sul sito Web non sono presenti informazioni sul periodo di restituzione o il venditore non ha spiegato i dettagli di questa procedura oralmente o per iscritto, il tempo di consegna per tale prodotto aumenta di 3 mesi.
Tutte le sfumature che devi sapere quando restituisci la merce
Potrebbero verificarsi difficoltà o incomprensioni al momento della restituzione degli indumenti.. Di norma, ciò accade quando un prodotto viene acquistato tramite promozione o a credito, nonché quando il venditore non è disposto a cambiare il prodotto per motivi inspiegabili.
Con l'abbigliamento promozionale è semplice. Se l'articolo è stato acquistato durante una promozione terminata al momento del reso e il prezzo del prodotto è cambiato sia su che giù, all'acquirente viene comunicato l'importo speso il giorno dell'acquisto.
È più difficile restituire i vestiti acquistati a rate o a credito. Questa azione ha sfumature legate al fatto che fino al momento in cui viene effettuato l'ultimo pagamento, non è di proprietà dell'acquirente, ma della banca. Non può essere alienato senza il consenso di quest'ultimo. Deve partecipare alla procedura di restituzione. Di norma, tali situazioni sono previste nel contratto di prestito, quindi dovresti studiarlo attentamente prima di firmarlo.
In caso di restituzione della merce difettosa, la banca rimborsa tutti gli importi ricevuti dal mutuatario, compresi gli interessi e gli altri pagamenti previsti dal contratto.Se gli articoli sono di alta qualità, l'assicurazione, i costi dei servizi bancari e gli interessi pagati non verranno rimborsati.
Possono sorgere difficoltà anche se il venditore rifiuta irragionevolmente di ritirare o cambiare l'acquisto entro i termini stabiliti dalla legge. Quindi l'acquirente ha il diritto di adire il tribunale. Per fare ciò, è necessario ricevere un rifiuto scritto in risposta a una richiesta scritta di sostituzione o restituzione della merce.
Se il consumatore insiste per sostituire il prodotto con lo stesso, ma al momento non è disponibile, il venditore deve informarlo non appena arriva un nuovo lotto. In questo caso il diritto di cambio è valido per 14 giorni di calendario dalla data di notifica all'acquirente.
Poiché il tempo assegnato per il cambio è interrotto dal periodo di attesa per la sostituzione, è necessaria una richiesta scritta di sostituzione, riportante la data della richiesta.
Dalla data in cui l'acquirente riceve un prodotto simile, invece di uno difettoso, iniziano a contare nuovi termini per lo scambio e la restituzione sia della merce di buona qualità che di quella appena difettosa. La legge non limita questo numero di scambi.
Se il venditore nasconde informazioni sull'arrivo dell'oggetto da sostituire, l'acquirente ha il diritto di adire il tribunale, chiedendo che il convenuto sia obbligato a sostituire l'oggetto e a recuperare da lui il danno causato. Il fatto che i prodotti richiesti siano stati ricevuti è facilmente dimostrabile.
Se per qualche motivo il prodotto non si adatta al tuo guardaroba o, peggio, risulta essere di scarsa qualità, non arrabbiarti. Rispettando le norme della "Legge sulla protezione dei diritti dei consumatori", puoi esercitare in sicurezza il tuo diritto di cambiare o restituire il tuo acquisto, la legge sarà dalla parte dell'acquirente.
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