Non è raro che i bagagli vengano persi all'arrivo in un altro paese o città. Nessuno ne è immune. Se si verifica una situazione del genere, non è necessario farsi prendere dal panico. E dovremmo unirci e risolvere le difficoltà che sono sorte.
Cosa fare e dove andare se si perde la valigia in aeroporto
Se all'arrivo, dopo una lunga ricerca sul nastro, non riesci ancora a trovare la tua valigia, dovresti intraprendere le seguenti azioni:
- Rivolgiti al personale dello sportello Lost&Found. Questo può essere fatto facilmente nell'area ritiro bagagli. Se l'aeroporto non dispone di tale sportello, dovresti contattare il personale della compagnia aerea e segnalare che le tue cose sono andate perse;
- Dopo aver contattato la compagnia aerea o lo sportello, il passeggero deve scrivere una dichiarazione. Dove è indicato di chi è stato smarrito il bagaglio e cosa c'era nella borsa. Nella maggior parte dei casi, alla persona viene consegnato un apposito modulo che deve essere compilato e consegnato al dipendente dell'aeroporto;
- Dopo aver presentato la domanda non resta che attendere la risposta della compagnia aerea. Solitamente i bagagli smarriti vengono ritrovati e consegnati al proprietario entro 1-2 giorni.
Importante! La compagnia aerea che ha effettuato il check-in è responsabile di tutti i bagagli dei passeggeri dell'aereo di linea, pertanto tutti i reclami devono essere avanzati nei suoi confronti.
È possibile un risarcimento e in quale importo?
Per ricevere il risarcimento è necessario presentare una richiesta scritta alla compagnia aerea utilizzata. La validità della richiesta è di 2 anni dalla data di registrazione del sinistro. L’importo del risarcimento dipenderà dalla convezione in cui si trova il paese della compagnia aerea:
- Secondo le regole stabilite dall'Accordo di Varsavia. L'importo del risarcimento è di $ 17 per 1 kg di bagaglio. Se il bagaglio non viene pesato viene emessa una compensazione fissa di 35$. Le compagnie aeree russe operano solo in base a tale convenzione;
- Secondo le regole stabilite dalla Convenzione di Montreal, l'importo massimo del pagamento per un bagaglio è di 1300 euro.
Importante! Se ritieni che ti dovrebbe essere concesso un risarcimento maggiore per il tuo bagaglio, devi andare in tribunale e presentare la prova del valore del carico.
Alcuni consigli utili
Per evitare questa situazione durante il volo, segui questi suggerimenti:
- Quando scegli una valigia, scegli modelli luminosi e insoliti. Questa borsa sarà più facile da trovare tra tutti i tuoi bagagli. Se hai già acquistato una valigia semplice e sobria, puoi aggiungere un nastro colorato, un adesivo o un lucchetto;
- Quando forgi oggetti, rimuovi tutti i tag da essi. Altrimenti, lo scanner potrebbe rilevare un oggetto sospetto e quindi non vedrai le tue cose per molto tempo;
- Per evitare di perdere il bagaglio, attaccaci una targhetta con i contatti o metti un bigliettino all'interno;
- Presentarsi al check-in in orario in modo che tutti i bagagli dei passeggeri arrivino a bordo contemporaneamente;
- Assicurati che l'addetto della compagnia aerea attacchi saldamente al tuo bagaglio un'etichetta con il numero del volo (dovresti riceverne una copia);
- Quando trasportate oggetti di valore non dimenticate di stipulare un'assicurazione per essi.
Se non puoi evitare di perdere i tuoi bagagli, niente panico. Stai calmo. Questa situazione può capitare a chiunque. Pertanto, devi rimetterti in sesto e andare allo sportello Lost & Found. Forse la tua valigia è all'aeroporto, semplicemente non è stata ancora agganciata al nastro. Se ancora non è stato consegnato, scrivi una dichiarazione e attendi le tue cose. Verranno sicuramente restituiti al proprietario.
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